Гость открыл ссылку, но страница не грузится
Проверьте, к какой сети подключён телефон гостя. Раздавать Wi-Fi должен отдельный роутер, а не ноутбук ведущего: ноутбук занят звуком и общим экраном, и раздача с него рвётся первой.
Если роутер показывает страницу авторизации, гость должен сначала пройти её и только потом открывать мероприятие. Убедитесь, что эта страница не блокирует домен eventeka.ru.
Гость ввёл имя, но не попадает в игру
Мероприятие должно быть открыто в консоли ведущего. Если вы нажали «Завершить», подключение закрыто — новые гости не зайдут.
Проверьте и сам код: гость должен открыть адрес именно вашего мероприятия. Код виден в шапке консоли и в правом верхнем углу общего экрана.
На общем экране нет QR
В простое общий экран показывает фон, а не постоянный QR. Приглашение показывается по кнопке «QR на экран» в шапке консоли — она вешает код залу на пять минут, а на самой кнопке идёт обратный отсчёт. Нажмите ещё раз, чтобы убрать или продлить.
QR снимается сам, когда экран занимает интерактив, инструмент или галерея. Это нормально: у интерактивов свой QR на экране ожидания.
Если рядом один гость и не хочется занимать зал — покажите QR на своём устройстве: соседняя кнопка в шапке консоли и на пульте.
Гость был в игре, но его выкинуло
Попросите перезагрузить страницу. Платформа помнит гостя по токену в браузере и вернёт его с прежним именем и счётом — заново вводить имя не нужно.
Если гость чистил данные браузера или зашёл с другого телефона, токена нет — тогда он заходит как новый участник.
Гостей больше пяти, и лишние не подключаются
Так работает репетиция: до оплаты мероприятия одновременно пускается не больше пяти гостей. Оплатите проведение — ограничение снимется.
Соседняя проблема — проектор не показывает картинку.